国家法令的硬性规则，可是国家邮局发布过一份行业规范可做参阅。

　　依据《快递服务》4.4u3000服务时限

　　快递服务时限指快递服务安排从次投递的时刻距离。

　　除了与顾客有特别约好（如偏远地区）外，服务时限应满意以下要求：

　　同城快递服务时限不超

　　国内异地快递服务时限不超越7

　　一起，由国家邮局发布的《快行）》方法中规则，全国快递企业则》进行等级鉴定，已取得等级证书的递企业等级鉴定会的“年检”，“年检”不合格的企业将被撤牌。

　　《细则》对年业务量、服务满意度、要点城市间的快件全程时限、按时率、申述率、揽收时限及投递时限等都做了明确规则评星的规范。

　　《细则》规0个要点城市间，快件全程时限72小时按时率要确保在95%以上，这样才有资历取得五星级快递企业。

　　《细则》将2~4小时，也就是说，从顾客打电话给快递公司，到快递员上门收件的这段时刻不得超越4小时。

　　《细则》规则五星快递企业要在工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超越2小时。

　　拓宽材料：

　　快递服务是指快递收寄、运送、投递单运封装企业依法收寄并封装好的函件和包裹的总称。在向收寄人许诺的时限内将快件或其他不需要贮存的物品送到指定地址，递交给收件人，并取得签收的服务方式。