1、担任网站内容的修改、更新；

　　2、担任网站用户办理等；

　　3、担任经过各种服务途径回答用户问题 ；

　　4、担任客户剖析和满意度查询，树立客户档案

　　产品运营

　　1、承担着产品规划与运营的桥梁，担任搜集和收拾运营团队对产品的需求，安排编撰产品需求文档。

　　2、搜集运用产，对运营数据进行计算与剖析，形成对产品运营和规划有价值的文档。

　　3、根据对用户和产品的了解，提产品司理、技能工程师进行交流承认需求，跟进履行。

　　4、定时搜集和剖析运营数据，为产有用的数据支撑，并根需求剖析。

　　5、经过产品运营战略的提高，发掘协助用户生长与协助用户推行的方案拟定，提包装产品功用，编写定有用的产品推行方案 。