1、登录官网投诉，直接搜索官网进入。可以在网页上找到在线留言和客服电话。将的联系方式和运单编号以及遇到的问题；

　　2、如果问题仍没能解决，可以选择到国家邮局网站投诉，这里提供遇到的问题，国家机构具有强制力，问题就会得到足够的重视；

　　3、类似的还有会，甚至采取法律手段进行起诉。消费者的权益靠每一位消费者的点滴努力争取，展示出消费者的力量。

　　《快递暂行条例》

　　第二十五条

　　经营快递业务的企业应当将快件收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条

　　快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境的企业应当依法办