这个问题一般是客户的电话打不通或者是地址不对的，所以才会呈现疑问原因的，一般客户要改地址会自动联络你的，要么是客户*初不知道能否抵达，等快递到了当地快递员联络客户的时分，客户要替换的地址报给了快递员 所以导致您不知

　　期望对您有协助，满足请采用，谢谢!