1.联系商家客服：您可以直接联系商家的客服部门，向他们询问快递异常情况并要求帮助解决问题。

　　2.快递公司官方渠道：您也可以通过快递公司的官方网站或者客服热线查询快递异常情况，提供相关单号和信息后，会得到详细的反馈。

　　3.在线查询平：一些快递查询网站或者手机App平提供快递跟踪服务，您可以通过这些平输入快递单号，查询您的快递信息，以便了解快递是否出现异常情况。

　　以上方式可以帮助您快速查询商家快递异常情况并寻求解决方法。