1、联系淘宝卖家，说明情况并申请退款即可；

　　2、当快递到达，派件员派件时，和派件员联系说明，提供有用信息即可；

　　3、个别单位，如府机关、大学等自提货场所，须及时和派件网店联系，说明情况即可；

　　4、针对于快递自提柜，快递存放三天后，未被提货将被自动退回。