JD.COM快递一般在客户下单后第二天按照预约时间取件。如果他们不来，我们需要了解路上可能发生了什么。
1、耐心等待，多等待。
2、联系京东客服，联系人工客服，说明情况，让其了解情况事故发生时，请客服人员安排其他人员上门取件。
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