敬重的客户:

　　您好!

　　十分感谢您在百忙之中参与咱们的客户满足度求和等待，为您供给愈加优质的服参与2009年客户满足度查询。请您依据实际情况答复问卷并谢您多年来的支撑！欢迎您提出名贵的定见，并自始自终的支撑和运用宝供物流为您提改善各项工作具有十分重要的价值。十分感谢您的协作！

　　谢谢您！

　　宝供物流有限公司

　　二零零八年四月

　　1、您常常使只能挑选一个答案）

　　□0次/月 □1次/月 □屡次/月

　　2、您是怎么得？

　　□ 媒体宣扬 □别人介绍 □网络查询 □其它

　　3、您致电宝供物流咨询事务时，是否简单得到清晰的答复？

　　□简单 □一般 □困难

　　6、您是否投诉过？

　　□是的 □没有

　　7、让您投诉的原因是：

　　□服务态度欠好 □产生破损事端 □产生丢掉事端 □服务事端处理慢 □其它 □不触及

　　8、您挑选宝供物流的理由是：

　　□价格合理 □网络覆盖广 □运用 □时速快 □安全性高

　　9平及质量的感觉是：

　　□十分满足 □满足 □一般 □不满足

　　10、您对我司运营服务的满足度是：

　　□十分满足 □满足 □一般 □不满足

　　11、首要在于： （可多选）

　　□服务事端多或存在安全隐患 □提/送货不按时 □操作不标准 □信水平差 □装/卸货时刻未到达服务许诺时刻要求 □职工服务态度差

　　□工作效率不高 □投诉处理不及时 □车辆/库房环境卫生差 □应急处理能、您对我司仓储服务的满足度是：

　　□十分满足 □满足 □一般 □不满足

　　13、您对我司仓储服务不满足的原因首要在于：（可多选）

　　□操作不标准 □数据信息反应慢/不精确 □虫灾预防办法缺乏 □库内卫生差

　　□货品破损率高 □投诉处理不及时 □其它

　　14、您对我可多选）

　　□管理水平高 □资源装备优秀 □服务态度好 □服务按时全性高

　　□公司形象好 □职工需我公司予以处理的问题是：（可多选）

　　□进步提/送货按时率 □下降缺失或破损等服务事端 □进步信息反应及精确率 □增强特别操作保证 □其它

　　16、您以为我司当时最有待进步改善的内进步营运质量 □进步客服质量 □进步职工专业技能水平 □进步工作效率 □下降服务认识和添加安全防护办法 □改善服务态度 □加强加大宣扬力度 □添加7、未来是否乐意持续与我司坚持协作伙伴关系？

　　□乐意 □您填写本查询表之外的定见及主张：

　　答案弥补

　　送货单款式