一般来说，快递费用包括从商家到客户的所有费用。但现在很多乡镇收货点都是“快递只送到”已支*快递费的产品再次收取1-5*不等的“取件费”。《快递暂行条例》*条经营快递业务的公司应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人当面验收。收件人或者收件人有权当面接受。

　　行业律师郑达表示：“快递公司有义务将快递包裹运送给收件人。乡镇快递收集点强行收取“转运费”，即“提货费”，使收件人承担本应承担的配送费，减轻或免除自身责任，增加消费者责任。此举侵犯了消费者的合法权益，这是一种明显的违法行为。”

　　所以如果遇到违规行为，消费者该怎么办？

　　遇到违法*的情况，郑大为说：“在支*取件费时，可以要求取票，保留快递公司非法*的相关证据，并向当地消费者协会*投诉。”

　　快递代收点因为不能创收撤点，拿不到快递怎么办？

　　郑大伟表示，如果快递物品因收点退出而无法收到，消费者可以按照以下方式操作。

　　1、如果是*方的邮政服务，如果无法取货，可以认为交易尚未完成。消费者可以要求商店重新安排其他快递或取消订单。

　　2、如果自己购*快递服务，消费者可以要求快递公司严格履行义务。如果快递公司拒绝运输，他们可以向当地邮政局*投诉并进行检查