根据《快递暂行条例》第二十八条规则：运营快递事务的企业应当实施快件寄递全程信息化办理，发布联系方式，确保与用户的联络疏通，向用户供给事务咨询、快件查询等服务。

　　用户对快递服务质量不满意的，能够向运营快递事务的企业投诉，运营快递事务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告用户。运营快递事务的企业中止运营的，应当提早10日向社会公告，书面奉告邮办理部门，交回快递事务运营许可证，并依法妥善处理没有投递的快件。

　　扩展材料：

　　快递的相关要求规则：

　　1、运营快递事务的企业受寄件人托付，长时间、批量供给快递服务的，应当与寄件人签定安全协议，清晰两边的安全保证责任。

　　2、运营快递事务的企业及其从业人员不得出售、走漏或许不合法供给快递服务过程中知悉的用户信息。产生或许可能产生用户信息走漏的，运营快递事务的企业应当当即采纳补救措施，并向地点地邮办理部门陈述。

　　3、运营快递事务的企业应当依法拟定突发事件应急预案，定时展开突发事件应急演练；产生突发事件的，应当依照应急预案及时、妥善处理，并当即向地点地邮办理部门陈述。

　　参考材料来历：