2、如果消费者和卖方能够在包装前提供货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。

　　3、如果是卖方的问题，卖方退款后，卖方和卖方应承担运费。

　　根据《中国邮法》的规定：

　　第四十七条

　　邮公司按照下列规定赔偿给予邮件的损失：

　　（1）如果保险价格被电子邮件遗失或完全损坏，则按保险价格金额赔偿；如果部分损坏或内件短缺，电子邮件的实际损失将根据保险价格与电子邮件总价值的比例进行赔偿。

　　（2）邮件遗失、损坏或内件短缺的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过收取费用的三倍；登记信遗失、损坏的，按收取费用的三倍赔偿。

　　邮公司应当在营业场所的通知和提供给用户的邮件文件上，以足以引起用户注意的方式说明前款规定。

　　邮公司因故意或者重大过失给邮件造成损失或者未履行前款规定义务的，无权协助本条第一款规定限制赔偿责任。

　　扩展资料：

　　消协提醒：

　　1、消费者在办理退货业务邮递货物前，应对货物进行详细的拍照、录像等工作，并在邮递前保留货物完好无损的证据。

　　2、消费者在办理贵重货物退货邮寄时，应当对货物进行保价。一旦货物损坏或遗失，可以确保财产不会损失。

　　3、在网上购物商品到达后，如果您想更换商品，并且在确认付款价格之前，请尽可能联系卖方以延长收货时间，以确保资金在第三方支付平上更安全。

　　4、退换货时，如果卖方收到货物并表示货物损坏，卖方应提供拆卸快递前损坏货物的证据，以避免不良卖方损坏货物的推卸责任。

　　5、消费者在办理退换货前，应与卖方明确协商相关事宜，并保存聊天记录等相关证据。

　　参考资料来源：

　　百度百科-中华人民共和国邮法