物流作为营销的大动脉,在实施中,所有物流活动都与客户公司的营销目标、方案、市场活动、广息息相关。所以,客户公司的物流战略计划定位应处于整个物流系统最上端,它规定了客户公司的物流服务定位。而营销系统处于中间层。这个层次具体体现了客户公司物流能力与运作的表现,和接触。这一阶段中,物流与营销的关系表现得最为显著适当的地点和适当商品或服务提供给目标市场,满足顾客的需求。营销能否取得满意的效果,能否吸引和满足顾客,在很大程度上受客户公司物流管理能力和决策的制约。物流客户公司的顾客化增值服务,则是与营销密切联系的个性化服务,它具有差异性和不确定性,因而对客户公司的物流服务要求更高。
物流过程中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买客户公司产品的关键因素。为顾客服务的水平越高,预期的销售量水平也就越高。服务水平的提升,同时意味着产生的应在较低的费用与顾客满意的服场需求,改善营销绩效的极富潜力的工具。客户公司要求物流公司通过改善物流管理,提升服务引新的顾客,提升公司竞争力和营销效果。相反,如果不能及时将产品送达顾客手中,就必然失去顾客,丧失市场份额。物流管理是公司营销管理的重要组成部分。
物流运营:
仓储运营涉及到仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个中心的库存调配、产、仓储管理系统的设计和改进等。
供应链优化包括从采售、订单配送,到用户收到产品的供应链过程中的优化,应尽可能缩短仓储周转周期,缩短订单配送周期(订单快递配送),提升资金周转率和仓储利用率。
所有这些工作职能都要依托物流中心强大的信息系统。我们物流中心的信息系管理系统(SCM)、仓库、快递管理系统(EMS)、订单管理系统(OMS)。所有的商品在系统中都有一个流转的节点。整个流程全部达成了条码扫描,这样就能监控货物运营的效率。
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