申通快递中的“疑问件”一般是指：收件地址不祥，电话联络不到收件方，派送时未的状况。
“超派件”是指：超越派送规模，正常每一个派件点部都有一个派送的规模是特别兴旺的区域，并不是每个城镇都有某一品牌的快递点部。
“自取件”是指：收件方去派送点部“自取”的，也便是收件方自己去拿件，而不是派送到收件地址。
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