１ 前语 企业与顾客（Ｂ２Ｃ）之间的电子商务，它以Ｉｎｔｅｒｎｅｔ为首要服务手法完成大众消费和供给服务，并确保能够将其看做是一种电子化的零、软件等能够经过网络以“虚流”方式传送外ue644１ue645，关于电子商务企业而言，一般的产品均要以产品什物由企业送至商务是树立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在物流向现代物流现在物流配送跋涉的商业的优势──快电子商务开展的瓶颈。 本文是根据以上布景，剖析了Ｂ２Ｃ电子商务企业（以下简称“Ｂ２Ｃ企业”）物流面临的窘境，探讨了这些企业在物流办理方面急需革新和立异的方向，侧重剖析和探讨了适合物流配送形式。这关于我国企业和商家构建一个本钱低价、需求呼应快速、安全可靠的物流跋涉有侧重要的闪现含义。 ２ Ｂ２Ｃ电子商务企业物流存在的首要问题 Ｂ２Ｃ电子商务的物流流程装卸，查验，贮存，分拣，包装，络中“零距离”特色，使网上虚拟物流与实践国际实践物流情况的反差增大，终端客户对产品可得性的心思预期加大，导致企业实践交货速度的压力变大ue644２ue645。因此与传统商务不同的是，企业Ｂ２Ｃ电子成功很大程度上依赖于实践物流的操作，即能否依照客户的要求信息以较低的本钱在正确的时刻将正确数量的正确物品送展的大环境来看，我国物流技术落后、物流办理理念不强、社会化物流跋涉被忽视等都限制了我国企业电子府对物流工业的调整和出资，绑架跟着参加ＷＴＯ外国专业物流进以改进，企业物流将面临更多的挑选。 从企业来看，无论是制造型企业，仍是出售型企业开展Ｂ２Ｃ电子商务，前史原因此构成的物流网络背离及务物流带来较大的影响。企业物流资源面临在新的环境下的重组，企业物流办理理念需求惯电子商务颁发的开展。 从电子商务的特色来看，电子商务业运营网络化，出售规模的无限化，消费需求的“个性化性化，物流时效火急化，物流网络化、智能化、柔性化是电子商务颁发物流对Ｂ２Ｃ电子商务企业提出了全新的应战。单从物流机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高，这给配送道路调度、配送车辆的合理利形成物流本钱的加大低；并且产品的在途损坏、丢掉等一般难以避免，关于无店肆运营的企业来说，售后服务尤其是退货问题以及由此带来的额定费用往往阻止了其本身的开展。总的说来，跟着物流外２Ｃ企业物流将不断面临新的功率，快呼应，少错发率地完成物新一轮经济颁发沉浮的要害。 ３ Ｂ２Ｃ电子商务代商务活动交易方法的革新ue584 必将给整个物前例的革新，对现代企业的物流事务办理发生子商务企业来说，只要将物流各个子跋涉有机联系起来，统筹考虑，全面规划，不断立异才干树立的物流跋涉。（见图１）。 从长时间开展的战略角从以下Ｂ２Ｃ电子商务企业物流进行革新和立异：