首要纠正常说的接线员。有专门管查件的客服，客户会打公司查件电话来让客服文员帮助查件，然后客服就必须负公司正常送件时刻需求帮助催件，需求与客户及公司业务员交流。另一个是担任收件的客服，客户打电话来要求业务员上门收件，这时候收件客服就必须联络担任该辖。另一种是投诉处理理赔这类，包含客户投诉某某业务员或许某某客服人员情绪欠好或无职种了吧，自己从前某快递公司任职客服，有什么不明白的能够
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