快递没有上门取件，快递还在寄件人手中。还有种状况，快递员拿走了快递并输入到体系中，但体系对接没有及时更新，货品现已发“未揽收”提示。

　　显现卖家已发况剖析：

　　1、首要“已发货”状况是卖家上传的信息，有或许店家虚伪发货只不过把快递单号上传数据罢了底子没有把快递给快递员。

　　2、也有或许快递公司家真的把货宣布去了假如当天没定会揽收到的。

　　3、遇到卖揽件的状况，主张直接问卖家详细原因，敦促发货。

　　快递延误索赔：

　　2012年5月1日起，快递服务系列国家规范正式施行。该规范规则，同城3天、异地7天快延误，可向快递企

　　2012年5月28日起， 网上购物遭受送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔国9大快递企业与国最大电商网购渠道，天猫签署战略协作协议，一起打造电商社会化物流新规范。

　　延误补偿应为革除本次服务费用（不含保价导致件直接价值损失，应按照快件丢掉或损毁进行补偿。

　　顾客如遇先向快递企业投诉。成果不满意，顾客可向管理部门申述。