发货管理在商业运营中扮演非常重要的角色。首先，良好的发货管理可以确保产品按时准确地送达客户手中，提供优质的客户服务体验，有助于增强客户满意度和忠诚度。其次，有效的发货管理可以降低库存成本，降低滞销和过期产品的风险，提高库存周转率，从而节约资金并最大化利润。此外，发货管理还涉及到物流运输和配送的安排、跟踪和监控，对于整个供应链的效率和运作也具有重要影响。综上所述，发货管理对于企业的客户服务质量、库存成本、资金利用效率和供应链运作都具有重要性。