首先，确定买方是否恶意退款。当买方被确定恶意退款时，卖方此时应注意沟通技巧尽量掌握买方恶意退款的证据，避免对自己有利

　　当买卖双方发生纠纷冲突时，很难甚至无法调整，可能会有更多，在拼多多的帮助下为拼多多平提供证据，平平公平处理利益。

　　恶意退款包括但不限于以下情况：

　　到货时，买方无正当理由申请不退货，但被卖方拒绝后，继续大量反复申请不退货只退款。

　　二、在平上按商品批量，短时间内申请数量导致卖方无法按时发货，并抱怨卖方未能按时发货

　　三、买方以投诉商品质量问题、假冒品牌等为由，在没有实质性证据的情况下，强迫卖方无故强制支持退换货。

　　四、单拍摄已注明“单拍摄”商品链接，投诉卖家

　　5.其他滥用会员权利的行为，如恶意收获不承认、退出包裹/退出包裹、无正当理由拒绝或忽视支付商品或服务少货，赔等。