其他查询

　　其他查询方法:

　　1电话查询:拨打全国一致邮客户服务电话11185查询邮件信息。

　　2经营窗口查询:在交寄邮件的经营厅处理查询手续。客户需供给邮件概况单寄件人存联或邮件收据。

　　3传真查询:客户经过传真方法查询邮件信息，详细传真方法请与邮客户服务电话11185联络。

　　查询有效期:

　　自交寄邮件之日起四个月内可处理上述查询。

　　查询费用:

　　1要求供给收件人签收传真或复印件的，需求收取特别查询费3元/件。

　　2手机短信查询:此项服务为有偿服务，一切费用分为短信通讯费用和信息费用两部分，其间，短信通讯费用由各地移动、联通、电信和网通公司依照规范收取，信息费为移动服务的增值费用，依照如下规范收取:

　　(1) EMS邮件资费查询:客户发送指令和EMS邮件的寄出省称号、寄达省称号、估量的邮件分量(以克为单位)到服务代码，体系将回来给客户该邮件的预算资费，每条信息收费规范为0.3元

　　(2) EMS邮件状况查询:客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码，体系将回来给客户该邮件的当时状况信息，每条信息收费规范为0.5元。

　　(3) EMS邮件寄达回音服务:客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码，当邮件妥投收件人并签收后，体系将回来给客户该邮件“已投递及签收”的信息，每条信息收费规范为0.5元。

　　(4) EMS邮件状况告诉:客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码，体系将回来给用户该邮件当时及今后各阶段的状况信息，如在处理过程中的“脱离XX处理中心”、“抵达XX处理中心”、“妥投(未妥投)”等，每个邮件的回复短信收取信息费1元，即使是回复多条短信，也不再加收信息费。

　　(5) 协助，发送BZ到服务代码，为用户供给协助信息，如客服电话号码等，此项服务免收信息费。

　　(6) 撤销一切定制事务(运营商规则)，发送“0000”到服务代码，撤销一切定制类事务，此项服务免收信息费。

　　3其他查询免费。