能够拨打或许向国家邮总局投诉，邮业顾客申述专用电话为“12305”，快递职业由国家邮总局监管。

　　我国法令规定，快件（邮件）产生推迟、丢掉、损毁和内件不符的，与用户的商定，依法予以补偿。

　　公司与用户之间未对补偿事下保价的快件（邮件），应当按照保价金额补偿。

　　关于未买下保价的快件（邮件），按照邮法等相关法令限制补偿。

　　法令依据：

　　《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责；

　　对未保价的快件，按照民事法令的有关规定确认补偿职责。

　　u3000u3000国家鼓舞保险公司开发快件损失补偿职责险种，鼓舞运营快递事务的企业投保。