1. 识别异常：首先需要建立一个有效的监控机制，以便及时发现物流异常，可能的异常包括延迟、丢失、损坏等。

　　2. 建立沟通渠道：确保及时沟通与协调，以便解决异常情况。与物流供应商、客户和相关部门之间建立通畅的沟通渠道。

　　3. 调查问题：一旦发现异常情况，需要进行调查以找出问题的根源。这可能涉及检查运输过程，查看记录和与相关方面进行沟通。

　　4. 寻找临时解决方案：在调查问题的同时，尽可能找出临时的解决方案，例如重新安排货物的运输路线，或者向客户提供替代品。

　　5. 修正问题：根据调查的结果，制定长期解决问题的方案。可能需要修订物流计划、加强包装、更换供应商等措施。

　　6. 持续改进：建立反馈机制，不断改进物流流程，预防类似的异常情况再次发生。

　　以上是一个基本的物流异常处理方案，实际情况可能会依不同行业、物流流程和问题的性质而有所不同。