这种状况应该是没有办法避免务体系上面来尽可能杜绝这种状况发生.一般来说,根据商品类型不同我们应该定义一个标准,在一定的比例内出现的退货是可以被接受的,如果原因了,相信不会有那么多的恶作剧的状况发生,本身(质量问题或者与终端用户心理的认知有差距)或者与产品相关的服务上面(比如物流配送速度是否太慢,终端用户无法善的地方,这些都不原因,我们应该从这些方面来进行分析,并找出相应的解决办法.原因找出来了,这些无效成本也有办法进行分摊了,问题也就解决的原因,从根本上解决问题,这才是正确的方向.