1、联络快递了解具体情况，如买家现已签收了，退款的，而且回绝退款；
2、假如快递还没有签收，奉告买家快递行将送到，不能请求退款，假如收到货后不满意能够请求7天无理由退货，而且回绝退款；
3、假如快递赔偿损失，且赞同买家退款。
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