菜鸟驿站的快递长期不取会退回。代收货服务的免费保管期为包裹签收日起的5天内。逾期未收取的包裹，菜鸟驿站有权将包裹退回，可是一般在退回之前会联络包裹主人。关于收货不方便和有维护隐私需求的用户，在天猫和淘宝渠道下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费运用代收包裹服务。  别的，菜鸟网络科技有限公司于2013年5月28日建立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包含富春出资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。