1、找出有哪些服务项目。、通过问卷调查、采访和讨论信息。了解客户提出的服务要素是否重要，他们是否满意，与竞争对手相比是否有优势等。

　　3、根据客户的不同需求类型。由于客户的特点。以什么样的特征作为分类的基准是非常重要的。因此，首先要找出影响核心服务的特征，考虑是否能做到，并考虑是否正确以及企业经济原则，如客户的潜在能力。

　　4、分析物流服务的满意度满意。

　　5、与其他相互竞争的公司相比，分析公司的情况手对物流需求的满意度一般称为基准点分析。公司的产品、服务和服务场上的供应活动与最强竞争对手或一流公司的活动和成就进行了持续的比较和评估。

　　6、根据客户类型确定物流服务形式。首先，根据不同类型的客户制定基本策。制定策客户，注重照顾，同时进行盈亏分析。别忘了分析:物流服务水化。

　　7、建立物流机物流服务项目的机制。

　　8、跟踪和调查物流机制。