辨认并描绘毛病楚毛病现象，应该具体了解毛病的症状和潜在的原因。例如，服务器不响应用户的恳求，或许的毛病原因是服务器装备问题，接口卡毛病或路由器装备指令丢掉等。搜集需求的用于协助阻隔或许毛病原因的信息，如广泛的从用户、网络办理体系、协断指令的输出陈述、软件阐明书中搜集。