《快递商场管理办法》 第二十条：在快递服务过程中，快件产生延误、丢掉、损毁

　　运营快递事务的企业应补偿。

　　法令依据：邮法》

　　第四十七条 邮企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿：

　　(一)保价的给据邮件额补偿;部分损毁或许内件短的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。

　　(二)未保损毁或许内件缺少的，依照实践丢掉补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三倍;挂号函件丢掉、损毁的的三倍予以补偿。

　　第四十八条 因邮件丢掉，邮企业不承当补偿职责：

　　(一)不可抗力，但因不可抗力形成的保价的给据邮件的丢掉在外;

　　(二)所寄物品自身的天然性质或许合理损耗;

　　(三)寄件人、收件人的差错。