关于需方，产品的出产和交给的变，事务全球化趋势、对供货商依托程度的进步、出产制作进程中部分功用外包率的上升、直销途径的都将使物流办理作业比曾经更为杂乱和充溢应战。关于供方，物流外包服务逐渐供给商正在赶紧进行立异和技能变术进步物流办理的效扩展服务功用链，为使企业进驻不同的细分商场作预备。 跟着全球经济一体化进程的加速、信息技能在物流范畴的运用和开展、对一体化多途径商场的需求的添加和物流服务供货商服务才干的扩展和完善，物流事务外包服务将逐渐被社会知道、了解、认可和进一步选用。美国IDC公司进行的一项供应链和物流办理服务研讨方案表添加17%，至2006年商场总额达3,087亿美元。近年来，因为跨转向我国，并经过外包来下降供应链本钱;国内企业面临着下降本钱和增强中心竞赛力的压力而添加了物流外包的需求;府采纳的活跃财方针和鼓舞办法对物流商场需求的剌激;营销办法的不断开展和营销途径的网络化趋势;传统仓储企推动了我国物流事务外包商场的迅速开展。据《我国第三方物流商场查询报告》显物流商场规划在400亿人民币以上，70%的物年均事务增幅都高于30%，估计全国第三方物流商场2000年至2005年的年添加率将到达25%。 物流外包作、节约物流费用和削减在途，的确可以给供需两边带来较多的收益，尽管供需两边均有决心和诚心，但在实践的进程中，物流外包又寸步难行，常常呈现中止，乃至失利素既有体系的限制、人为的失误，也有观念的陈腐和技能的缺点，这些因存在于物流需求商方面。 现在，我国施行物流外包的企业中，有超越30%的客户对供货商不满意，首要原因有协作两边交流不畅，信息反馈滞后，缺息技能体系落后，不踪和监控;缺少规范化的运作程序，同一客户不同项目、不同环节服务水平良莠不齐;缺少继续改善机制;服务功用单一等等。而在美国，有80%的企业对物流供货商感到满意，这也阐明我国物走。跟着物流职业的进一步整合和物流服务逐渐走向一体化和体系化，物流事务技能含量的凹凸额的关键要素，仅仅靠功用性的专业知识获得竞赛优势将日趋困难。为保持并添加商场份额、进步客户满意度，使需求商了解企业的特征，认可企业的价值，供货商将有必要刻画个性化的中心竞赛才干，明晰、明晰地宣扬企业可以为客户功率。 因为物流事务外包商场是买方商场，在剖析外包进程中呈现的问题，往往将原因或本源归结在供货商方面，而需求商方面存在的缺少却很难被人发现，杰出的外包协作联系是树立在彼此信任和尊重的基础上的，物流作业一体化的程度决议着物流供货商的服务水平和需求商的满意度。需求商如要成功施行外包，并与供货商树立杰出、互利、长时刻的外包协作联系，应留意以下几个方面的问题: 1、 正确了解物流外包 尽管”外包” 现在是一个盛行的词语，但并不是每一家企业都应该选用外包，企业应深入剖析内部物流情况，并讨论物流是否是企业的中心才干，物流是否能为企业带来外部战略经济利益;如安在无缝联接的基础上调整事务流程，进行功用革新;怎么对外包的物流功用进行继续有用的监控;企业文明是否鼓舞立异与革新;企业领导和职工对革新持何种情绪等等。外包本身并不是企业开展战略，它仅仅是完结企业战略的一种办法，企业应确认在职业中是否存在有才干和可供挑选的供货商，不然，施行外包不只不能成功，反而外包了一系列问题。企业只要在具有了适合的协作伙伴，企业内部办理层也知道到外包的重要性并且清楚针对外包应作的预备作业，才干决议是否施行外包。 2、 严厉挑选物流供货商 在挑选供货商时，首先要改动现有的观念，即仅着眼于企业内部中心竞赛才干的提高，而置供货商的利益于不管，需求商应以久远的战略思维来对待外包，经过外包既完结需求商利益最大化，又有利于供货商继续安稳的开展，到达供需两边双赢的局势。 在深入剖析企业内部物流情况和职工心态的基础上，查询供货商办理深度和起伏、战略导向、信息技能支持才干、本身的可塑性和兼容性、职业运营经历等，其间战略导向尤为重要，保证供货商有与企业相匹配的或相似的开展战略。供货商的许诺和报价，需求商有必要仔细剖析衡量。报价应根据供货商本身的本钱确认，而非根据商场价格，报价不只仅是一个总数，应包括各项作业的本钱明细。关于外包的许诺尤其是触及府方针或供货商战略方面的项目，有必要来自供货商企业最高办理者，防止在合约实行进程中呈现对相关条款了解不共同的现象。 3、 明晰罗列服务要求 许多外包协作联系不能正常保持的首要原因是服务要求含糊。因为服务要求没有量化或不明晰，导致供需两边了解呈现误差，供货商常常以为需求商要求过高，需求商以为供货商未仔细实行合约条款。例如:供货商在没有充沛了解货品流量、货品类别、运送频率的情况下就提交了外包投标书;或许供货商缺少应有的专业理论知识，不能对本身的物流活动予以正确的、具体的描绘等，需求商应该具体罗列供货商应该具有的条件:出产才干、服务水平、操作形式和财务情况。比方:订单是否可以100%完结，按时率是否可以到达100%等等。 4、 合理挑选签约办法 别离签定库房租借合约和操作合约，这样两个合约自实行，互不影响，即便取消了操作合约，库房租借合约依然收效。要留意不同企业商业文明的差异，特别是企业的上游和下流，对两者都要提早做出判别，然后有用和谐交流，保证与供货商签定的合约满意各方的需求，完结各自方针。合约不行能对环境改变做出全面精确的猜测，签定前后的各种情况会有所不同，比如职业方针、商场环境、供货商内部开展情况等等，一同，供货商签定合约的成员不再是合约的执行者，合约执行时刻越长，需求商将会越不满意，在某种情况下，即便供货商的操作办法或理念比较超前，但并不必定合适需求商开展的需求。 5、 一同编制操作指引 需求商不能以为外包作业是供货商单面的作业，与供货商一同拟定作业流程、确认信息途径、编制操作指引，供两边参阅运用，操作指引可以使两边对口人员在作业进程中彼此步调共同，也为查验对方作业是否契合要求供给了规范和根据。 6、 提早处理潜在问题 树立外包协作联系后，仔细细致地考虑未来发生的改变及潜在的问题，在问题呈现之前就要提出处理方案。在物流外包方面，文明、思维的多样化、差异性具有特殊作用，思维越趋于共同，企业越比供货商更简单呈现作业官僚化，有时企业内部物流司理会把供货商当作要挟自己位置的竞赛对手。当供货商规划越来越大时，也会呈现作业官僚化的现象。一种常常运用的办法是与供货商讨论怎么处理假定存在的问题，如怎么处理客户投诉、服务质量的下降、应变才干的下降等等。 7、 活跃理顺交流途径 导致外包协作联系失利的首要原因是方案过错，其次是交流不畅，交流的重要性仅次于方案，供需两边在日常协作进程中呈现的问题大多与交流不畅有关。供货商是顾客联系中最重要的环节之一，供货商应该被包括在企业整个事务链中。树立正确的交流机制，两边应就对立发生的本源到达一种共同，即对立和抵触是事务本身发生的，而作业人员主管原因导致，当问题呈现时，两边应理性对待，不要过于激动，给对方考虑和回复的时刻。一同在实行合约的进程中，花费必定的时刻和精力彼此交流了解，讨论合约本身存在的问题以及合约以外的问题对保持两边的协作联系是很重要的，这一点常常简单被忽视。 8、 明晰拟定点评规范 一般情况下，对供货商服务水平的点评是根据合约条款，而合约条款大都只对成果做出描绘，因而对外包事务进程不能进行有用的点评，也不能树立适合的继续改善机制。跟着时刻的推移，当需求商预备向供货商添加外包项目时，才发现供货商已不契合企业进一步开展的要求。不能有用查核的作业，正是办理单薄的环节，当树立协作联系后，根据既定合约，充沛交流洽谈、具体罗列绩效查核规范，并对此到达共同。绩效点评和衡量机制不是原封不动的，应该不断更新以惯企业整体战略的需求，促进战略的逐渐施行和发明竞赛优势。施行外包革新是一个长时刻的、艰巨而又弯曲的进程，合约的签定仅仅外包的开端，在这个进程中，需求不断的对完结的活动进行查核，乃至包括外包决议计划，使每个过程都能到达预期的意图，然后保证革新的有用性，企业不断对供货商进行查核的意图是促进供货商的中心才干得到长时刻、继续、安稳的开展。 需求商不只对供货商不断进行查核，也要对企业内部与外包活动相关的的功用进行继续监控。外部虽不是企业的中心才干，但它日益成为企业发明竞赛优势的重要贡献者，曩昔，外包决议计划是根据扩展出产规划而采纳的一种短期战术行为，现在它是根据完结本钱有用运用的久远方针而考虑的，企业办理者应不时重视、查核本身的中心才干，一同找出问题，加以改善。 9、 当令选用鼓舞办法 绩效查核规范应安身实践，不能过高而使供货商无法到达，一同要有可操作性，可是规范应该包括影响企业开展的全部重要要素。杰出的作业成绩应该遭到必定和奖赏，供货商或企业内部功用部门即便对所做的作业有自豪感，也相同需求得到供认和洽的点评。表彰、奖赏、奖品乃至一顿晚宴都是一种鼓舞要素，办理者应充沛运用全部有用的办法和办法到达鼓舞的意图。 10、 继续稳固协作联系 物流供货商对企业和企业的客户的服务才干是依托企业本身的作业体现的好坏，外包意味着两边利益是绑缚在一同的，而非立的，杰出的协作伙伴联系将使两边获益，任何一方的不良体现都将使两边受损。