根据《中华人民共和国邮法》：

　　第四十七条　邮企业按下列规定赔偿：

　　电子邮件丢失或者全部损坏的，按照保险金额赔偿；部分损坏或者内件短缺的，按照保险金额与电子邮件全部价值的比例对电子邮件进行赔偿。

　　（2）邮件丢失、损坏或内件短缺的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过收取费用的三倍；登记信丢失、损坏的，按收取费用的三倍给予

　　邮企业应当在营业场所的通知和提供给用户的邮件文件上，以足以引起用户注意的方式说明前款规定。

　　邮邮件损失或未履行前款规定的义务限制赔偿责任。

　　：

　　根据《快递市场管理办法》：

　　第十六条 经营快递业务规范快递业务经营活动，保证服务质量，维护用户合法权益，并应符合以下要求：

　　(一)企业填写快递运单前，单一服务合同条款，建议寄件人购买贵重物品的保险价格或保险服务；

　　(二)企业分拣作业时，应根据快递(邮件)的类型和时限分别进行分拣输入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严格快件(邮件)损坏；

　　应在承诺的期限内；

　　（4）企业应将快递（电子邮件）送达约定的收件地址和收件人或收件人指定的收件人。

　　七条 经营快递业务的企业应当通知收件人面对面验收快递（电子邮件）。快递（电子邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。快递（电子邮件）表明易碎品和外包装损坏明显的，企业应当通知除企业与寄件人另有约定外。

　　对于网上购物、收款和其他与用户有特殊协议的快递（电子邮件），企业应与发件人合作权利义务，提供符合约定的权利义务收件人签字确认。

　　第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所经营其服务类型、服务期限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺。如果服务承诺发生变化，企业应及时发布服务提示公告。

　　第十九条 经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业和用户的权利和义务。

　　免除或限制企业责任和涉及快递（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并作出特别说明。

　　第二十条 在快递服务过程中，快递（电子邮件）延误、丢失、损坏、内部不一致的，经营快递业务的企业应当按照与用户的协议进行赔偿。

　　企业与用户未约定赔偿事项的，应当按照保险金额对购买保险价格的快递（电子邮件）进行赔偿。未购买保险价格的快递（电子邮件），按照《中华人民共和国邮法》执行、有关法律规定，如《中华人民共和国合同法》。

　　资料来源：百度百科全书-中华人民共和国邮法