问题一：霸王条款快递业归于新式的工业，由定，职业的“霸王条款”层出不穷。查询发现，快递公司存在补偿金额约束、索赔时刻约束、扩展不可抗力规划、随意处置逾期、停留货品等许多霸王条款。顾客定见最大的是索赔时刻约束，有47.2%的顾客反映快递公司约束定，快递物品一旦损坏、丢掉，顾客的索赔时刻只限于在货品抵达之日起的30天内，过期视为托运人自动抛弃权力。者定见也颇大，有31.67%的顾客反映，在投递贵重物品时，快递公司没有事前提示或明示要求顾客作保价投递。假如物品传要求补偿时，快递公司给予最低100元的补偿。问题二少快递公司在丢掉或损坏顾客的物客，乃至还顾客。遇到胶葛时，快递公司往往以种种理由来推卸职责，或许与顾客磨蹭，或标志性地给些补偿等，让顾客在精疲力竭后自认倒霉。有的快或是加盟外地快递公司的，因此在快递物件丢掉后，往往将职责推到外地公司，给处理胶葛平添难度。问题三：投递不及时快递不快，也是消费前快递服务业界规矩，国内同城快递服务时限在24小时内，国内异公司往往不恪守许诺，快递延误一两天成粗茶淡饭。有37.68%的顾客反映，快递公快）现象。如一些快递分明现已到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往顾客手中的，就寻觅理由请顾客自己上门收取，这一“去”一“来”，就耽递公司还有失职业道德，常常使用航、陆快递资费差异较大的特色，私行将已受理的航空快递者收费差价中牟取利益，导致送达时刻延迟；更有一些规划偏小的快递公司，因为缺少竞争力，不吝用一些虚伪的许诺以招引顾客。然后再易手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。问题四：收费没有规范因为缺少规范的服务规范和相应的功能监管，现在快递职业还没有一致的服务定价规范。而跟着快递公司的不断增多，收费紊乱现象也日益突出，同一件物品送往同一地点在不同的快递公司价格不同的状况适当遍及。本次查询显现， 23.5%的顾客反映快递企业有乱收费现象。快递公司随意添加快递收费规范的状况常有产生。如一些快递公司在投递海外快件时，实施双向收费，而他们事前并没有向顾客阐明；快递业务员一般不向顾客提示快递价格，一旦达成协议，收费额则在保价额的3%～5%，远远高于中国邮同类快递保价1%的快递费。比方，100元的物品，中国邮的快递保价费是1元，一些快递公司却要收取5元。