时局造英雄，局势比人强。开展于掌握时局所赋予的时机。物流企业要掌握时局，得洞悉科技、社会的开展趋势，惯职业的开展趋势，掌握物流服务晋级的趋势。

　　科技及社会的开展趋势。

　　从物流企业的视点来看，所需求洞悉的科技及社会开展趋势有

　　1）信息技能的开展趋势。

　　信息技能的开展趋势能够用这几个词来归纳，物联网、移动互联网息技能的开展，信息的收集越来越简略，信息传递（通讯）的速度越来越快，信息处理的才干越来越强，而且这些技能手法的本钱越来越低。咱们能够幻想未来的国际，任何作业、日子的重要环节都能够收集到相关信息。

　　一起，信每个环节都完成信息的实时收集和交互。信息技能将会深化改造物流业态。

　　2）人们的日子、作业方法的改动。

　　人们的日子会由于科学技能的开展越来越闲适，越来越快捷。智能交通、智能家居、智能办间。1980年今后出动的主体，主导商业活动。这些人生长在互联网年代，对信息的诉求激烈，对信息东西的运用娴熟。

　　人们的日子、作业方法在产生改动，人们的思想也在产生改动。企业需求洞悉这些改动对职业开展的影响。

　　3）商业安排形式的改动。

　　最近炒得炽热的渠道化、O2O、S2S、互联网思想等式改动的描绘。商业的安排形式产生改动，企业运营方法和办理方法也需求跟着改动。物流企业需求流是直接服务于商业的。当商业的安排形式产生改动的时分，物流的安排形式也会跟着改动。

　　物流职业

　　总体上而言，物流职业开展的一般趋势能够用“专业化、信息化、网络化、集约化”来归纳。物流企业需求完成“专业化、信息化、网络化、集约化”转型，才干惯职业的开展要求，否则在商场竞

　　物流的社会化分工呈现了冷链物流范畴，每一个细分范畴都体现了物流的专业化。

　　物流的专业化是根底的，例如农业出产专业化到农产品交易专业化需求“菜篮子工程物流”。例如医出产和分销的专业化，需求医物流。物流专业化跟着工业专业化的开展不断深化。

　　此外，每一个细分范畴手法来强化专业化的办理对温度进行实时监控，电商快递需求对订单进行全程追寻等等，假设缺少信息化的办理手法，物流的专业化运作是十分粗豪的。

　　物流企业一般都比较注重网络化建造，物流网络的覆盖面越广代表化没有信息化的辅佐，网络是一个四分五裂的的物流网络通常是由出资联系、契约联系和纵向单一的事务联系在保持。而信息化的网络，能够依据各个网络节点的信息进行归纳剖析，对网络进行优化，加强网络之间的横向联系。

　　物流的集约化是指物流企业以规划化为根底的高效物流运作。专业化、信息化和网络化是集约化的根底，是企业能够驾御大规划货品活动的条件。当一个企业每天处理的单据是100单的时分能够用务量添加到1万、10万、100万单的时分，若没有信息体系东西的辅佐，没撑，没有专业化的办理运营的。物流是一个契合规划经济、集约化运作是物流企业发

　　物流服务晋级的趋势

　　掌握物流服务晋级的趋势，是物流企业取得可持续开展的要害。物流服务晋级的趋势代表商场的开展方向，是企业取得生存空间的方向。学本章第2节所介绍的狩野形式，物流服务能够分为底子特性、相关特性和悦人特性，如图4-6所示。掌握这些特性的趋势对物流企业的可持续开展十分重要。

　　1）物流服务的底子特性。

　　物流最底子的作用是完成物品的时刻功效和地址功效。物品的时刻功效，是指物品在被需求时才发挥其运用价值，人们才干具有或许享受这些价值；但在物品发挥其价值之前有必要经过一系列的物流进程，没有这一系列的物流进程就不会有物品完成其功效的时机。

　　一个物品从被出产出来到其被运用，会阅历一段时刻，而运用它时才干完成其功效。例如粮仓里的谷物，冰箱里的生果，在贮藏进程中是一种物流形状，是为了将来时能够运用以完成其功效。

　　而地址功效是指物品在它被需求的地址才干发挥其运用价值，人们才干具有或享受它所发挥的价值。物品的出产地址与运用地址不同，使物品从出产地址抵达运用地址，才干完成物品的功效。例如，南边出产的香蕉，运到方并卖到顾客手中，才完成其作用。物流所完成的物流时刻功效和地址功效是一致的全体，是事物的两个方面。

　　物流服务的底子特性，便是完成物品的时刻功效和地址功效。因而，物流活动的底子形式也便是运送和仓储。物流服务，便是使需求的人在需求的时刻和需求的地址能取得所需求物品。

　　2）物流服务的相关特性。

　　物品在物流进程中或许会存在耗费、蜕变以及会交货延误等危险。能够把这些危险看作物流服务的相关特性，把危险降到最低。例如蔬菜和速冻食物，选用冷藏运送和冷库贮藏，以最大极限地下降物品的耗费和蜕变危险。又比方，对易碎品进行防护包装，以削减物流进程中被损坏的危险。在下降延误危险方面，经过严格操控整个流程要害节点的时刻，以防延误。例如网购，订单体系与快递体系进行对接，严控各环节的时效，以能准时将产品送到顾客手中。

　　此外，门到门、仓到仓的服务也归于物流服务的相关特性。门到门、仓到仓使得货主及顾客愈加快捷地取得其所需求的物品。

　　3）物流服务的悦人特性。

　　物流服务的悦人特性，是指依据物流服务给货主和顾客添加其它增值服务。例如，货到付款服务、货损稳妥服务。此外，对货主的姑息也是物流服务的悦人特性。例如，货主或许暂时改动收货时刻和收货地址，或许替换签收人，等等。依据物流服务的悦人特性，来开发相关的物流增值服务，是物流差异化竞赛的趋势。

　　4）狩野形式运用于物流服务的弥补阐明。

　　首要，狩野形式是对物流服务质量的定性剖析，物流企业应当依据实践状况使物流服务定量化、标准化。其次，相关特性会逐步转变为底子特性，例如货到付款或许逐步转变为物流服务的底子内容。再次，悦人特性会跟着社会的开展，呈现不同内容。例如，跟着移动通讯技能的开展，代签收的长途承认能够完成，会成为物流服务悦人特性的内容。

　　企业体系要素

　　物流企业体系的结构及运行状况，是影响物流企业可持续开展的内因。外部环境和商场条件再好，若企业体系不具备惯商场的才干，那么只要被挑选。物流企业能否可持续开展，一方面要看其体系本身的稳健程度，另一方面是企业体系的信息化水平。

　　企业体系的稳健性

　　企业体系的稳健性，包含安排架构的稳健性、事务流程的稳健性、体系更新与改进的稳健性。

　　安排架构的稳健，是指企业体系中的每个职能部分都运作杰出，能够为事务运营供给应有的支撑；各部分之间的和谐杰出，使事务运作顺利。安排架构的稳健性，不同企业的状况纷歧。安排架构稳健性差的体现，如部分松散，部分之间交流不畅，流程职责切割情，职工之间及部分之间相互指责和推诿职责。

　　事务流程的稳健性，是指事务流程能够产出让客户满足的服务，而且能够操控流程运作的本钱。事务流程稳健性，与流程规划有关，也与事务运作的履行有关。事务流程不稳健，事务运作的功率低，服务质量也低。

　　体系更新与改进的稳健，是指安排架构与事务流程具有过错辨认和自我补葺的才干，以及在面临商场需求改动时能够迅速地做出反响，进行惯性调整、更新和优化。体系更新与改进的稳健性是企业完成可持续开展的根底才干。

　　企业体系的信息化水平

　　物流企业体系的信息化水平难以用高或许低、先进或许落后来衡量。但物流企业的可持续开展，与其企业体系的信息化水平休戚相关。物流业的底子趋势是专业化、信息化、网络化和集约化。若没有信息化，则专业化、网络化和集约化是难以完成的。

　　企业体系的信息化，触及事务流程操控的信息化，各个岗位和部分日常作业的信息化，以及跨企业协作的信息化。物流企业的信息化建造是物流企业完成可持续开展的重要根底，物流企业需求规划契合本身开展所需求的信息化建造。

　　安排才干要素

　　企业能否完成可持续开展，毕竟都归结到人的要素，即安排才干要素。安排才干要素包含运营决策层、中心办理层以及底层职工的相关才干。

　　运营决策层的眼光及规划才干

　　一个企业能够有多大的开展，一般是由运营决策层的眼光和战略规划才干所决议。眼光是指对事物的洞悉和对趋势精确判别的才干。运营决策层的眼光受企业领导团队一切成员的阅历、知识结构及思想方法的影响。任何人的阅历都是有限的，但知识结构能够经过不断的学来完善，思想方法也能够经过不断的学和练来进步。企业运营决策层的学才干是企业可持续开展的重要根底。

　　此外，运营决策层的战略规划才干也十分重要。但就眼光而言，很多人都看到趋势，能够比较精确地判别未来，可是将新观念、新主意变成企业的实践战略的规划并不是那么简略，这受制于运营决策层的战略规划才干。从“想到”到“做到”的征途上，战略规划是十分要害的一环。

　　中层干部的办理水平及履行力

　　中层干部是整个企业体系的骨架和支柱，中层干部的办理水平和履行力决议整个企业体系的运作功率。打造办理水平高、履行力强的中层干部队伍是企业完成可持续开展有必要要有的企业办理战略。决议企业中层办理干部队伍归纳本质的要素有选人、用人、培育人及企业的文化氛围。

　　选人，便是能否辨认人才并取得人才；用人便是鼓励、鞭挞人才；培育人便是给与学、立异的时机，给予人才生长空间。企业的文化氛围对留住人才有着严重的影响，企业应当发明杰出的企业文化氛围来培育中层办理干部的忠实和敬业心，以进步干部队伍的凝聚力和战斗力。

　　底层职工的归纳本质

　　物流企业底层职工的归纳本质对物流企业的可持续开展十分重要。底层职工直接面向客户，直接为客户供给服务，底层职工的本质直接影响物流服务质量和事务功率。一般来说，企业的中层干部多数是从底层职工傍边择优挑选出来的，底层职工的归纳本质高的企业，一定是一个朝气蓬勃，充溢希望的企业。

　　完成企业的可持续开展没有什么灵丹妙，仅有的途径便是培育出一批批忠实于企业的优秀人才来推进企业向前开展。不论科技怎样开展，环境怎样改动，企业之间的竞赛毕竟到底是人才的竞赛，企业开展毕竟要靠人才来推进。