邮管理部门接到相关的申述现快递企业存在违背《方法》的行为的，责令其整改，依照《行以处分。

　　关于收件人来说员托故有多忙，都应问题应现场退回，并与投递公司和谐处理，如用户的投诉或处理不满意，可拨打邮“12305”进行申述。

　　顾客申述应契合以下条件：

　　一、是申述人是与申述案子有直接利害关系的当事人。

　　二、是有清晰的被申述人。

　　三、是有详细的事实根据。

　　四、是向邮业经营者投诉后30日（世界事务60日）未作出答复的，或对邮业经营者处理和答复不满意的。