首要，公司操作人员发货回来，会知道一些数据（单号，到站，收货人，件数，分量等）一般大些的物流公司都会直接电脑录单。客户打来电话查货，只需供给单号，输入单号，查询就好。这是针对客户的。当然你肯定要守时盯梢，然后录入即时信息，便利查询。

　　还有一种是，没有网站单号查询的，这些物流跟单员就比较辛苦了，如上述，拿到提单，看到发货信息后要及时告诉收成客户，奉告到货的时效。最重要的是把手机号码或者是直线留给客户，并标明，他的这票货只要你最了解，会持续盯梢的。并且情绪要好。防止呈现小状况的时分，客户打电话回公司投诉，这一定要防止，老板看在眼里。

　　等客户签收之后，记住要给发货客户反应签收人。

　　就这些吧。一点小经验，期望受用。