内容简介

　　《21世纪全国高职高专物流办理系列有用规划》是高职高专物流办理一，依据物流企业运营办理的需求，选用校企协作的传统物流、物流商场开发、物流计划优化和物流客户办理六个项目。全书遵循“作业进程系统化”变革思路，选用“看一看”、“做一做”、“想一想”师教育更便利，学生学更轻松。

　　u3000u3000《21世纪全国高职高专物流办理系列有用规划教材：第三方物流归纳运营》能够作为高职高专物流办理及相关专业的教材，也能够作为各类成人还可作为从事物流工程与办理人员的参阅读物。

　　目录

　　项目1 打破传统物流

　　1.1 传统物物流的概念和发生流的概念

　　1.2.2 第三方物流发生的原因

　　1.2.3 物流外包

　　1.3 第三方物流的效果物流的效果

　　1.3.点

　　1.4 我国第三方物流企业的分类

　　1.4.1 按我国第三方物流企业的来历构成分类

　　1.4.2 按我国第三方物流企业的本钱归属分类

　　1.4.3 按第三方物流企业物流服务某项功用为首要特征分类

　　1.4.4 按第三方物流企业资源占有为标准分类

　　1.5 第三方物流的特征和价值优势

　　1.5.1 第三方物流的特征

　　1.5.2 第三方物流的价值优势

　　1.6 中外第三方物流比较剖析

　　1.6.1 世界第三方物流的现状及展开趋势

　　1.6.2 中外第三方物流展开的动力、利益来历和展开

　　1.7.1 第三方物流展开的动力

　　1.7.2 第三方物流的利益来历

　　1.7.3 第三方物流的展开

　　课后练

　　项目2 物流商场开开发战略

　　2.1.1 以客户需求为导向的物流商场开发战略

　　2.1.2 以办理为中心的物流商场开发战略

　　2.1.3 以客户满意为意图的物流服务营销战略

　　2.1.4 物流商场开发的战略剖析

　　2.1.5 第三方物流企业商场定位战略

　　2.2 第三方物流事务开发流程

　　2.2.1 第三方物流事务开发流程概述

　　2.2.2 第三方物流企业事务运作流程

　　2.3 开辟物流新客户的途径

　　2.3务系统

　　2.3.2 系统

　　2.3.3 进行4 推动忠实的物流商场营销

　　物流促销活动

　　2.3.6 物流客户开发办法与途径

　　2.4 稳固物流客户的务品牌

　　2.4.2 进步物流客户满意度

　　2.4.3 开发物流服务新项目

　　2.4.4 强化内部客户办理

　　2.4.5

　　2.5 物流营销计划典范

　　2.流计划规划

　　3.1 客户物流需求剖析

　　3.1.1 产品或服务的需求预测

　　3.1.2 物流服务的需求剖析

　　3.2 物流服务计划的详细规划

　　3.2.1 规划物流服务计划的一般程序

　　3.2.2 产品配送网络的规划

　　3.3 物流解决计划的编制

　　3.3.1 物流解决计划的分类

　　3.3.2 物流计划的编制预备

　　3.3.3 物流计划的首要条款

　　3.3.4 第三方物流计划的规划进程

　　3.4 物流合同办理

　　3.4.1 第三方物流服务合同的特色

　　3.4.2 第三方物流合同的树立、修正、间断与盯梢

　　3.4.3 国外第三方物流的合同范本解说

　　课后练

　　项目4 物流安排运营

　　4.1 物流企业安排结构规划

　　4.1.1 功能式安排结构

　　4.1.2 事业部式安排结构

　　4.1.3 矩阵式安排结构

　　4.2 第三方物流实体网络规划与构建

　　4.2.1 物流实体网络构建形式

　　4.2.2 第三方物流网络设施结构规划

　　4.3 物流运作资源整合

　　4.3.1 物流资源整合的内在、特色、方针与准则

　　4.3.2 运送资源整合

　　4.3.3 仓储资源整合

　　4.3.4 信息资源整合

　　4.3.5 客户资源整合

　　4.3.6 物流资源整合的三个阶段

　　4.4 科学的运营办理

　　4.4.1 物流线路、节点与物流网络

　　4.4.2 物流节点的三个层次

　　4.4.3 混载化运送

　　4.4.4 削减物流环节

　　4.4.5 标准操作

　　4.4.6 发达国家第三方物流运营办理经验与学

　　4.5 物流企业的运营战略思想

　　4.5.1 成功的战略考虑

　　4.5.2 参加改动才干把握改动

　　4.6 以客为本的运营理念

　　4.6.1 反映运营理念的企业标志

　　4.6.2 体贴入微的物流服务

　　课后练

　　项目5 物流计划优化

　　5.1 物流计划优化程序

　　5.1.1 构建物流服务质量系统

　　5.1.2 对物流服务的商场研制进行质量办理

　　5.1.3 对物流服务规划精密质量办理

　　5.1.4 对物流服务供给进程质量办理

　　5.1.5 物流服务质量的改善与进步

　　5.1.6 顾客导向的物流服务质量

　　5.2 物流服务的继续改善

　　5.2.1 物流服务继续改善的意义

　　5.2.2 物流服务继续改善的内容

　　5.2.3 物流服务继续改善的保证办法

　　5.2.4 物流服务继续改善的重要手法——精益6西格玛物流

　　5.3 第三方物流企业效益点评

　　5.3.1 企业绩效点评的意义

　　5.3.2 企业绩效点评的效果

　　5.3.3 我国第三方物流企业点评现状

　　5.4 第三方物流企业效益点评KPI系统

　　5.4.1 KPI的界说

　　5.4.2 树立KPI目标系统的效果

　　5.4.3 企业绩效点评程序

　　5.4.4 对点评目标的处理

　　5.4.5 物流KPI目标系统的构成

　　5.4.6 KPI目标系统的描绘办法和引证办法

　　课后练

　　项目6 物流客户办理

　　6.1 客户关系办理

　　6.1.1 客户关系办理的意义和客户维系层次