11185邮客户服务电话是中国邮面向社会客户供给的归纳性电话服务热线，针对EMS客户，其是免信息费的，也是电信运营商按市话规范收取通话资费。“11185”电话可供给上门揽收、事务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。

　　“11185”的优势

　　“01年经过ISO9000：2000认证，以“顾客100”作为企业文化，奉行“真挚投务理念。

　　中心使用交换机技能、DN专线等强壮的硬件支撑，具有300个语音座席，可扩容量达1000个语音座席，210条中继线（其间呼入150依据客户需求随时扩容）。

　　与INTERNET、邮物流网、邮归纳网、金融网、中国民航售票中心、183网站等网络相连，服务面触及邮、物流、金融、商务、旅行、稳妥、票务、座席租借、呼叫中心署理等多个职业。

　　作为电子商务的语音接入渠道，11185供给了事务电话营销、声讯服务、座席外包等服务，而且具有邮强力支撑，在邮开辟电子商务范畴具有雄厚的实力。