这取决于具体情况。这取决于货物未交付的原因。首先，如果快递公司的错误导致快递丢失，如果货物未交付，快递公司将退还运费并退还运费作为货物损失的补偿，可以向官方客服索赔发货时保留的底单。第二，快导致快件没有送出，这样，赔付的， 除非你是月结客户，否则这个结算中扣除。第三，由于发件人的个人原因，快递需要收回，导致快递未发出。这家快递公司不会退还快递费，只能由发件人自己承担损失。