被12328投诉物流后，一般快递公司会对分部进行处分，同时会影响到公司诺言。12328是全国一致的交通运送服务监督电话，事务范围覆盖了公路、水路、路途运送、城市客运、海事、搜救等事务范畴，是各级交通运送主管部门倾听民声、疏通民意、聚集民智的重要载体，12328电话体系主、联网运转，充分发挥当地主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话体系建造呼叫中心，构建全国一致、运转标准的电话体系，坚持会集受理、各司其职，明显提高处理投诉告发、供给咨询服务等服务才能，完成部、省、

　　《中华人民共和国顾客权益保护法》

　　第十一条

　　顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害的，享有依法取得补偿的权力。第十六条

　　运营者向顾客供给产品或许服务，应当依照本法和其他有关法令、法规的规则履行责任。运营者和行责任，但两边的约好不得违反法令、法规的规则。运营者向顾客供给产品或许服务，保证顾客的合法权益，不得设得强制买卖。第二十条

　　运营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。运营者对顾客就其供给的产品或法等问题提出的问询，应答复。运营者供给产品或许服务应当明