我觉得你能够1、告知卖家，要他们帮你处理，由于你没收到货肯定是不会付款的，假如他们不帮，你就请求退款，他们是有职责协助你的，由于网购的整个进程是要到你收到货品才算结束。
2、你能够打电话到你们省级或许你们那个市申通快递的上一级申通快递反响这个工作，真实不可就打到总部去，我想应该是会有必定的效果的。
3、假如都不理你，那你又不甘愿吃亏，你就直接找淘宝投诉或许打12315投诉。总有人会管的。
4、你自己要注意保存凭据，比方卖家的发货单，你自己打印出来，这个是很有用的。
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