这个，你能够和买家交流，不知道买家为什么要尴尬你，有许多买家便是想勒索，假如他是想要钱，而你乐意免财消灾，就和他商议，让他放你一码，给他十块二十的，他不丢失什么，让他退货，这样你也不必扣分。但这样有点滋长那些人的气焰。你也能够找客服，应该会介入受理，把状况说清楚，留好依据，最好把你们聊天记载和买卖记载都截图，留好，一旦需求随时上传。
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