1. 联系物流公司：首先与承运物流公司联系，了解具体的异常情况，包括可能的原因和解决方案。

　　2. 跟踪货物：如果可能，通过物流追踪系统或联系承运物流公司来获取货物的最新位置和状态，以便了解具体的异常情况。

　　3. 联系发货方和收货方：与发货方和收货方沟通，确保双方都了解物流状态异常的情况，并共同寻找解决方案。

　　4. 寻求帮助：如果无法通过以上途径解决问题，可以向物流监管部门或其他相关部门求助，寻求帮助和建议。

　　5. 寻找替代方案：在等待问题解决的过程中，可以考虑寻找替代的物流方式或采取其他措施来保证货物的及时发货和送达。

　　总之，解决物流状态异常问题需要及时有效的沟通和合作，以及寻找合适的解决方案来解决问题。