除了你上圆通网站申诉，或打电话申诉，他们会让你选择要申诉的，他们客服专员电子邮件公文式回复，没什么鸟用，逼急了叫你联系卖家务全程跟踪物流，然后他们会告诉卖家，你要等买家收到货了才能申诉，就那么回事。

　　你时间上应该放充裕点前几天我也是走圆通快递，浙江发厦门，物给新疆去了，最后从新疆再发厦门。