快递公司有不能走漏用户个人信息和隐私的责任和责任。假如经过电话号码可以查快递单号，就或许呈现快递被冒领的风险；假如经过运单查询到收件人信息，那么收件人的电话住址等信息就或许走漏且或许被不法分子使用。所以，无法经过收件电话查询快递单号，也无法经过快递单号查询收件人信息。查询的仅有方法便是输入快递单号，且只能查询包裹信息，不能检查收件人和寄件人信息。