退货退款流程为：

　　1、进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝，点击“申请退款”。

　　2、选择“已经收到货”、“我需求退货”以及退款原因，输入需求退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请

　　3、关注退款状态和退款超时（该过程中如果卖家未对该交易做任何操作，则家账户），待卖家同意状态为“退款协议达成，等待买家退货”。

　　4、快递发出后，在“我的淘宝”中的相应交易下操作点击“退货给卖家”；填写退货使用的物流公司和物流运单号，点击“确认”。

　　5、操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同态和退款超时，待卖家确后即退款成功。

　　消费者在可根据7天退换规则进行退件的主要情

　　1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

　　2、因质量问题产生的退换货，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

　　3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、洗过、影响二次销售，人为；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。