1、我还没有收到货物，可以吗？请查看订单的流程记录，并且与快递公司进行沟通。只要您下了订单并且支付了款项，就会获得一个订单号，您可以使用这个号码到快递公司进行查询。
2、如果已经支付货款但长时间未收到货物，且快递公司没有记录。首先要查看商店是否支持7天无理由退款，若支持，则可直接点击申请退款来完成退款流程。
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