1. 确认输入的单号是否正确，确保没有输入错误的数字或字母。

　　2. 确认快递单号是否已被录入系统，有时候可能需要等待一段时间才能进行查询。

　　3. 如果多次查询仍然无果，建议你联系申通客服寻求帮助，他们可能能够为你提供更详细的信息或解决方案。