邮快递清单后面第五条规定，保险包裹丢失或全部损坏时，按保险金额赔偿；发送赔偿按实际损失价值进行，但是因各种原因赔偿价格包裹时，保价费不予退还。
至于如何索赔，他没有写清楚，他说要写索赔书，但是他丢了包裹，不知道是一样的法律，网上有很多。
您可以直接拨打中国邮EMS快递查询全国统一电话：1185查询。这也是邮服务电话。
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