在10月9在保护法论坛上，中国法学会保护消费者权益前消费者反映的网购快递问题主要是投递服务延误、损失短、损坏等，影响消费者的快递服务体验。

　　市第三中级人民法建刚分析说，在司法实践中，由于快递企业与消费者在网上购物时没有合同关系，如果快递货物损坏，消费者必须证明货物的损坏是快递举证很难。如果消费者向网购平上诉快递企业不在平上。

　　专家当消费时，有许多格式条款在侵犯快递企业时，可以利用《中华人民共和国合同法》中关于格式条款的规定来判断利用《合同法》的有关规定，主张快递企业的违约责任和赔偿义务。