物流分发信息长时间不更新：如果物流已经提示发送到某个地方，但物流信息已经好几天没有更新了。原因可能是物流目的地偏远，中间交付时间长；或快递高峰物流企业效率低；或物品配送丢失，通常超过也许丢了。

　　物流配送信息长时间未更新：如果物品已分配给配送人员，但几天内未送货上门，或配送人员未联系收件人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或配送人员丢失收件人信息在签字后未及时上传。

　　以下是《快递服务邮行业标准》的有关规定：

　　1、，快递服务组织不承担赔偿

　　a）由于客户的责任快件损失。

　　b）因不可抗力造成损失的(保价快件除外)。

　　c）顾客自交寄未提出赔偿要求的。

　　2、根据《快递行业服务标准》，信件类快递按服务费2计算实价赔偿，无保险价格的包裹将按具体服务费用支付