渠道定义：为高校师生提供快递包裹收发服务的网站。商业化

　　业务设备：2名以上专业人员车站业务。合作快递公司需要接入2家或2家以上。日均包裹配送量为200单及以上。

　　商业空间：校园商业区、生活区、交通枢纽等15平方米以上的立非露天场地。

　　注册费：个人渠道网站1000元/点，校园渠道网站无需冻结押金，连锁/物业协议签订方式及押金金额小

　　1、如何找到我附近的菜鸟驿站？

　　登录淘宝网页，选择您需要购买的商品，点击【立即购买】，；点击选定的菜鸟驿站后，可以查看相应的营业时间、地址和联系方式。也可以用菜鸟包htttm/queryStation.htm直接搜索当前城市附近的菜鸟驿站。

　　2、菜鸟驿站寄件能上门取件吗？鸟驿站只在一些地区开通持有。开放区域内的驿站未开通上门取件服务或未主动抢单，菜鸟对上门取件无要求，建议与驿站协商处理。

　　注：目、上海、广州、深圳七个城市全面开放；苏州、宁波、重庆、成都、西安、天津、武汉、长沙、郑州等部分地区开放。

　　3、没收到菜鸟驿站发来的提货码怎么办？

　　若物流在鸟驿站，手机没有收到短信通知，消费者也可以通过以下方式查询提货码：

　　移动淘宝：登录移动淘宝，点击主页右上角的[消息]，点击[物流助手]，选择要查看的订单，即可查看提货码。

　　电脑淘宝:在【我的淘宝】-【买的宝贝】

　　菜鸟裹裹APP：点击首页【取件】查看您的菜鸟驿站提货码。

　　您车站重新发送取货码。

　　、什么是菜鸟驿站？

　　新秀驿站是由阿里巴巴的新秀网络牵头，为社区和校园建立物流服务平。它为用户提供包裹收发等服务，致力于提供多元化的最后一公里服务。目前，新秀驿站是天猫和淘宝指定的为消费者提供包裹收发服务的网站。

　　5、菜鸟驿站丢货怎么办？

　　您可以以下形式发起投诉，菜鸟驿站将在三个工作日内处理：

　　淘宝PC端:进入【我的淘宝】-【买的宝贝】-【查看物流】-【物流投诉】-选择投诉类型-【提交】。

　　淘宝APP：输入【我的订单】-找到投诉的订单信息-点击【查看物流】-点击【投诉】-选择投诉类型-点击【提交】-完成投诉。

　　菜鸟驿站客服热线：40017878788电话 ，服务时间：周一-周日： 9:00-21:00。

　　6、如何使用菜鸟驿站寄件查看订单号和物流情况？

　　打开新秀包裹应用程序，首先在主页上的“导入包裹”绑定发送手机号码，然后在“我-发送记录”中查看门到门订单/驿站订单的快递订单号和物流配送。

　　还可致电菜鸟物流客服热线：400905656，每天9服务时间:00-20:00。

　　7、菜鸟驿站收钱吗？

　　菜鸟驿站收到5天内免费，逾期未收到的包裹，菜鸟驿站有权退回包裹， 或根据自身情况收取合理的包裹逾期保管费，费用标准以现场实际公示为准。

　　温馨提示:如果不在网上选择菜鸟驿站收货服务(如:默认地址手动复制驿站地址，换货再发货 ）菜鸟驿站暂不在免费代收服务范围内。

　　8、菜鸟驿站如何代收包裹？

　　操作步骤如下：

　　1)到达菜鸟驿站:在交易订单中选择收货服务后，请关注手机短信和物流订单信息。收到菜鸟驿站发出的包裹到站通知和提货码后，即可到菜鸟驿站提货；

　　2)提供提货码:到达菜鸟驿站后，请向服务人员提供提货码；

　　3)签字提货:在提单上签字确认后自行提货包裹。