基本原则(从最终用户开始，满足最终用户的需求；整个过程应该是活动不得超过一次，以最大限度地消除重复活动；最合理的人完成工作，确保每个成员做最好的工作；整个过程仅由一个数据库支持，每个成员共享所有信息，使资源配置更加准确有效。）关键（以物流流程为核心，优化企业组织结构；从用户出发，加强订单、配送、仓储、采购一体化；注意减少非增值操作；本着服务宗旨，优化流程以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流程与其他物流企业的用户关系)。